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医院企划部工作总结

篇一:20xx年医院企划工作总结 20xx年工作总结 1、媒体渠道情况

20xx年总的营销工作基本保持平稳,网络部贡献较大,杂志、电视、户外媒体效果有减弱迹象,总的趋势眥ticket}冉厦飨裕褪峭缑教逵腥〈趁教宓那魇疲庖彩潜拘幸档拇筇甯窬帧P枰得鞯氖牵颊锾ǖ羌堑闹柿坎桓摺⒙┑腔蛩嬉馓钚椿嵩斐赏臣频氖д妫乒阍斐晌蟮迹踔猎斐删霾叽砦笠灾轮卮缶脅jīng jì}损失。

从营销力的角度{ dù}来看,企划部、网络部、市场部建设{jiàn shè}方面均有较大提升空间,广告内容策划、媒体选择投放、整合营销等有待加强。

2、内部营销

内部营销一直是我院的弱项,主要{zhǔ yào}涉及服务{fú wù}流程{process}的规范化不高、服务{fú wù}礼仪缺失、联合开发{developing}不力,内部员工转介绍比例太低甚至几乎{jī hū}没有等情况。主要{zhǔ yào}原因为制度{ dù}缺失、制度落实不到位、培训考核缺位、执行力低下。因此{ yīn cǐ},重视内部营销,建立完善相关制度,确保执行落实是解决{jiě jué}该系列问题{wèn tí}的基本保障。

从企业{qǐ yè}经营角度来看,一切企业{qǐ yè}行为均由企业员工来完成,企业行为的效果决定于员工工作的质量,员工工作质量基于员工业务{yè wù}技能、工

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作心态、团结协作精神、创新能力等。本质上讲企业经营的核心主要体现在企业经营及产品{product}战略规划(确保企业的正确发展方向,规避行业市场风险)、人力资源的经营及整合(企业的生命力及活力)、创新能力建设{jiàn shè}(不断的自我完善与提升)。从中不难发现企业的一切经营行为的基础核心是人力资源,内部员工决定企业经营的成败。纵观我院的经营,我们始终关注外部经营,却忽略了最根本的内部员工的经营,内部员工的经营始终未得到足够重视,这是我们经营的误区盲区。 3、外部市场营销

外部市场营销我们曾经走过不少弯路,做做停停、停停做做,没有实现对外市场营销的基本职能。我们没有收获任何效益,得到的更多的是失败的落寞和挫败感。为何市场营销会出现{chū xiàn}如此情况,根本原因在于我们没有真正重视该项工作,造成团队组建不到位、运作方法方式及策略不当甚至错误。

首先在义诊方面我们存在误区,义诊专家资质、技术学术水平低下,开发{developing}能力不足。对百姓吸引力不足,即是有咨询体检者,限于义诊专家的业务{yè wù}能力及开发能力很可能{kě néng}造成医院技术层次不高印象、患者流失,劳而无功的结果。对医院不仅{bù jǐn}没促进患者开发,反而{fǎn ér}给医院技术品牌形象{xíng xiàng}带来负面影响,纯粹成了一个负面的宣传。出现{chū xiàn}这些情况主要是大多数医院基于考虑不影响门诊业务,随便调配一些医护人员充数的结果。那也只能是门诊业务稳定,义诊劳而无功的难有成效的结果。

关于转诊一直以来都是本行业内大小医院的重要{important}渠道,基于转诊工作

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的工作特点,必须制定符合自身医院特点和实际情况的工作管理{guǎn lǐ}制度、薪资提成制度、转诊回扣制度、后续维护制度等基本制度保障。规范的制度化管理{guǎn lǐ}只是确保业务顺利开展的基础,而我们真的要做出成绩、成效,就必须针对重点环节加大投入力度制定足够吸引力的激励政策。用最专业的优秀人才{rén cái},最高的薪资保障,行业最高的转诊回扣激励。我们在人才{rén cái}上的投资是性价比最高、回报最高的投入,除此之外的转诊回扣及基于我们收益基础上的开支,从本质来讲,这是纯收益的合理分配,我们甚至可以{can}让转诊医生比我们赚得多。 关于体检开发业务,避免一次性开发,不能以牺牲医院口碑为代价,否则我们是在花钱砸自己{zì jǐ}的招牌,做还不如不做。我们的底线是花钱赚口碑。合理开发、适度开发为基本准则,处方项目现价封顶(让患者及家属充分认可的基础上可根据实际医疗要求调整)。体检患者的开发要与慕名就诊患者区别对待。我们更多的是基于长久经营的需要,涸泽而渔将给后续经营带来不可逆的负面影响和负担。我们扭转这些负面影响将付出十倍的时间和方方面面的投入。具体到实际操作 要人性化、亲情和、规范化。 4、品牌建设

医疗行业的品牌建设主要体现在技术含量、学术水平、专家权威度、行业内的地位{Brydon}及影响力、社会责任等几个方面。这些方面能够较全面的构建塑造医院的良好品牌形象{xíng xiàng},需要根据医院自身情况有计划{plan}、有重点、有步骤的组织落实。这些工作是非常重要{important}的,是日常经营必须足够重视,积极落实的核心事项,因为这些是医院的核心竞争力,是

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最吸引患者的地方,是竞争对手{Opponent}短期内无法{to be}复制和超越的,只要长期坚持品牌建设将为医院赢得长久的独特竞争力。

目前我们主要可通过发表学术论文、组织学术会议{huì yì}、聘任权威专家学科带头人、成立{chéng lì}本专业内的研究院所、挂靠知名权威医学机构等来进行运作。

总的来说,我院在20xx年整体业务取得一定的进步与提升,但还存在很多基础性问题{wèn tí},重点表现{performance}在营销力不足,企划部、网络部、客服部需要扩充完善,市场部需要尽快组建。其次,经营重心应从单独{dān dú}外部经营转为内部经营(业务技能培训、激励制度建设落实、团队文化建设)与外部经营并重。再者就是品牌建设上要加大重视力度,设立专项资金、专人推进落实。 企划部 20xx/1/5

篇二:医院企划部工作总结 医院企划部工作总结

时间过得真快,转眼进入7月份,下面是我对企划部20xx年上半年的工作做简要的汇报。上半年,我们企划部最大{largest}限度的去挖掘员工的潜能,提高团队合作{hé zuò}沟通的能力,以打造“学习型团队”为目标,提高全员工作技能培训,提升专业能力,为公司的下一步发展奠定基础。半年来,企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己{zì jǐ}的本职工作,按时完成工作任务,完成市场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、网站维护管理、报纸征稿编辑、杂志编辑设计及公司相关的文艺宣传

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公益活动等相关工作,回顾半年的工作有成绩也有不足。针对存在的不足,在10年下半年的工作中,我们会找出工作中存在的的缺点与不足,对工作进行全面的改进创新,统筹计划{plan},责任到人,流程{process}细化,寻找最佳的工作方法,动员大家发扬吃苦耐劳的敬业精神,齐心协力,团结互助,争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。 一、20xx年上半年工作进展 1、完成促销活动15次:

《10周年店庆促销》、《春季旅游{lǚ yóu}鞋特卖会促销》、《三八妇女节促销》、《3.15消协促销》《周二答谢日的推广活动》、《清明节促销活动》、《五一劳动节促销活动》、《五一劳动节促销》、《母亲节促销》、《大家电开业促销》、《六一儿童节促销》、《端午节促销》、《父亲节促销》、《第五届床品凉席节促销》、《百团大战2促销》 2、完成吊旗更换2次,卖场换季装饰2次。

3、完成电视台《莒州纵横》栏目广告拍摄7次,更换1分钟广告27次,6秒广告19次,更换飞字广告28次,更换气象局广告21次。 4、10年1--6月份公司写真制作1784平方,外出做喷绘441.9平方。 5、促销管理流程化:根据我们实际工作情况推出并推广《关于规范卖场pop书写及悬挂的管理办法》、《关于临时性演出活(:医院企划部工作总结)动的审批规定管理办法》、《企

划部卖场巡查每天1小时制度》《dm促销海报流程化管理办法》等相关管理,使企划部的工作清晰明朗,责任细分,做到流程化管理,保障了更快更好的完成工作任务。

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6、出版发行新世纪报6期、《流风》杂志1期。

7、写真管理正规化:10年上半年,针对公司联营供货商的广告制作,出现寻找公司人员讲情而不收费制作写真的现象,我们推出新的应对办法,本着为公司负责{Responsible},为公司节约每一分钱的原则,对供应商的写真制作定出收费标准,按照规定先写申请,由企划部算出费用后让其本人到财务部交款再凭单给与制作,杜绝了随便制作写真的现象。 8、dm促销细则流程化:力争做到责任明确、分工明确,内容清晰。现在以超市的《洗化节》作为首例进行推广,具体流程是从企划部提前15天下发促销通知{supercup},让参加促销活动的部门进行谈判采购,按照《dm商品报表》要求上报促销商品,企划部根据上报的商品拍照设计,然后返回各部核对,并加强促销前中后的促销跟进检查,利用《dm缺货情况汇总表》、《dm促销情况后核查表》《dm销售情况一览表》、《dm促销活动回执表》《促销活动检查表》到最后的活动评估表等,对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、企划部检查等办法,责任到人,保障促销工作高效进行。

9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作激情。工作中,我们最大{largest}限度的挖掘员工潜力,动员大家动脑筋,想点子,出谋献策,每周一次的座谈会,让大家畅所欲言,工作氛围融洽快乐,让员工在工作中找到自己的发展空间,确保员工对公司的归属感。

10、上半年企划部员工思想稳定,工作热情积极,团队合作{hé zuò}意识强,于新峰、马永峰非常善于自学,对设计水平提升快速,工作执行力强,能够以身作则,很好的完成计划工作任务。李彦伟可能{kě néng}是刚进入公司

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时间短,在设计理念和风格{ fēng gé}上等还欠缺,但基础不错,我们会加大压力,让其得到锻炼提升。赵生娟、王俊等工作认真,能很好的完成交办的工作任务。

篇三:医院策划部(企划部)年度工作总结计划10.11 医院策划部(企划部)年度工作总结计划 概况

医院成立{chéng lì}以来的发展经历,可谓是经过了一波三折的。在这段时间里,策划部在医院董事会和几任院长的领导下,始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域!”的宗旨,站在医院发展前沿,为医院开拓市场付出了自己应有的努力。 年度回顾

20xx年,温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展,新增大型医疗机构三所(不包括{bāo kuò}我们),建国、同德、万福的强势登陆,原有的医疗资源开始{kāi shǐ}了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场,给医院发展带来极大的障碍,医疗行业的竞争也日趋白热化。

20xx年,也是温州民营医院接受{jiē shòu}整体冲击最为严重的一年,这一年,医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受{jiē shòu}了挑战,一度成为{Become}社会关注的焦点。如何{rú hé}面对这些挑战,一段时间内是医院策划部门的工作中心{zhōng xīn}。 20xx年的医院策划,以七月为分界线。3—6月是高端营销期,7—9月是危机处理期,10—12月是营销缓冲期。

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年度总结

医院策划部,作为医院外交的喉舌,也是医院形象的塑造者,我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度,也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从20xx年3月成立以来,医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检,从200元的专家挂号费到研究所的成果包装,从首支温州足球{Football}{football}队到首届浙南男性健康问卷大调查,从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术(学术)论坛,无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识,也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。 一、把握医院发展命脉、促进舆论升级

在20xx年的医院营销中,我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,使医院营销趋势与医院建设紧密的联系{links}在一起{stay}{with}:

1、致力于医疗成果建设,促进高端营销升级

在一个新生的专业男科医院,我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争,是摆在所有{suǒ yǒu}策划人员面前的课题。温州的医院,男科和妇科成为{Become}竞争最激烈的领域,一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置{wèi zhi}。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名,展开了专业男科的攻势,成为医院营销的一大对手{Opponent}。而建国、同德的男科也不容忽视。为此,在我们的营销战略,前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势,利用研究所的高端效应,建立自己的品牌优势。